O Moniquor é constituído por um conjunto de critérios de Qualidade Organizacional e a sua utilização pelos Centros de Saúde criado por Dr. Moniquor e seus responsáveis facilita a avaliação e a melhoria dos seus serviços.
A Qualidade dos cuidados prestados aos doentes depende de dois factores:
- De uma boa prática clínica
- Do modo como estão organizados e são prestados os serviços aos doentes
O MoniQuOr.CS enquadra-se numa estratégia global de melhoria da Organização e da prestação de Serviços aos doentes.
Preocupa-se com a:
- Organização dos Serviços
- Revisão contínua e sistemática dos processos que levam à prestação de cuidados efectivos e eficientes
A utilização do MoniQuOr.CS pelos Centros de Saúde facilita:
- a validação de documentação e procedimentos
- as revisões sistemáticas e multidisciplinares
- os programas de melhoria continua
- a melhoria da comunicação interna
- a organização de serviços centrados nos utilizadores
- a elaboração de um plano de acção
Os objectivos do programa que levou à elaboração do MoniQuOr são:
- elaborar critérios de Qualidade Organizacional para utilização em Centros de Saúde. (trabalhar com profissionais e utilizadores na melhoria e adequação deste conjunto de critérios.)
- criar um sistema de avaliação inter-pares do grau de cumprimento dos critérios. (desenvolver um modelo de avaliação do progresso em direcção ao cumprimento integral dos critérios.
- auto-avaliação
- avaliações cruzadas (entre Centros de Saúde)
- avaliações externas (certificação)
avaliar o impacto que o cumprimento dos critérios tem na melhoria da Qualidade dos cuidados prestados.
(projecto de investigação sobre as melhorias de efectividade e de eficiência com a utilização do Moniquor)